品牌的極致,在於『超凡』和『與眾不同』,而,這也正是所謂從微小的差異化開始做起,才能辦得到的。
一九八五年,美國競爭理論管理大師—Michael Porter邁克.波特出版『競爭優勢Competitive Advantages』一書時,提出『差異化differentiation』和『成本領導cost leadership』 兩個創世紀的觀念,截至今天,二十七年來,產業界無不將『差異化』奉為管理的圭臬、品牌界也將『差異化』提升到『視界』、『感界』、『精神界』的感官領域。
]]>中華郵政的前身,一九四六年時,交通部成立『臺灣郵電管理局』,當時,實施『郵電合辦』,郵局和電信局服務合一,這項措施,於一九四九年改行郵電分辦,分別成立『中華郵政管理局』、和『中華電信管理局』。
郵電分辦,時至今日,已有五十三年歷史,大家早已習以為常了,沒什麼奇怪,但是,在南投縣魚池鄉日月潭碼頭畔、魚池鄉農會日月潭農特產品展售中心隔壁,還留有一處『郵電合辦』的活古蹟,是全臺灣唯一郵局、電信局合而為一的辦事處,目前每日都開業營業中。
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(照片轉載自 : Curtis Stone | Facebook —http://www.facebook.com/#!/photo.php?fbid=10151128370891092&set=a.98797186091.89757.83100856091&type=1&theater, photo Aug 31, 2012)
蕃茄,原產於南美洲,十六世紀引入歐洲,在義大利人的美食中發揮極致—義大利人沒辦法離開蕃茄,愛吃蕃茄堪稱世界第一名,創作出蕃茄乾、蕃茄醬Ketchup、蕃茄濃湯、蕃茄蔬菜湯、蕃茄義大利麵、蕃茄披薩、燉蕃茄、蕃茄三明治、蕃茄切丁Bruchetta……等,數不清的世界知名蕃茄菜餚。
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留白後的色彩反而更加鮮豔, 想要『創造欲望(desire、indulgence)』,有時要反其道而行,先『阻斷欲望(prohibition)』,在『欲意 』中,醞釀、想像、充盈,西方人常說,最性感的中國服裝就是旗袍,因為,密不透風的旗袍下,卻能引起無限大的遐思~~~
設計師通常不喜歡白色,就顏色而言,白色沒有表情,而善於應用留白的,都是品牌心理學大師、品牌欲望大師~~~
撰文:李孟娜 臺灣承禧堂國際事業有限公司
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欣賞世界上稀有的好素材30%+將好素材用高貴的心靈精工雕琢40%+只做給欣賞品牌的好顧客30%=100%,
]]>即便貴為米其林世界名廚,Curtis Stone仍然每日捲起衣袖、穿上圍裙,如同初生之犢,在食材與食譜中,不斷地探尋生活的美味——親力親為,旨在追尋指尖的觸動!hands on 和 finger touch, 是西方人視為創作靈魂最重要的泉源!假如,你有時也不免腸枯思竭、發呆空白,不妨試試去現場、去後場、去工場,日本人講究本場,就在於對實作技術的崇敬,當實作細膩到出神入化的技藝境界時,恭喜你,你已離達人的名號不遠了~~~
Serving up some BBQ spare ribs with bourbon and apple sauce for lunch today. Notice my best mate Sully in the background pretending he's not at all interested!
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Feeling peachy? http://www.curtisstone.com/Curtis-Stone-Blog/August-2012/A-Stone-s-Throw-from-the-Peach-Pit.aspx
對著剖半的蜜桃,看了再看,推敲再推敲...,對,每一件事都要下工夫研究,下深的工夫,下真的工夫,研究再研究...,沒錯,再深一點,追根究柢,直到透徹了解其中奧妙和秘訣....有一天,時機來了,深工夫,就變成真功夫了!
]]>『Attention to Details—魔鬼細節的致命吸引力』是ANNE BARGE禮服最令人迷戀神往之處,
"Unexpected details on a gown are so important. Classic need not be boring." -Anne Barge http://bit.ly/Psi2Ek
細膩到一種極致,精工到一種境界,呈現出著裝女主人心裏想望的『禮貌』、『禮節』、『禮儀』...而細節,絕不可只是細節,還要必然是『前所未有、別人從未看過、想過的細節...』!
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創作靈感,來自於『文化』和『時尚』兩種元素;
文化是『我們經歷過的這些人、那些事、美好的回味、難忘的記憶...
這個意向,像不像這個世紀人手一支的心愛iphone?
創作的激發,能有多寬廣,就有多寬廣!只能說,靈感,大部份來自於藝術的滋養、生活的昇華~~
]]>要和別人不一樣,要先知道『別人為什麼這樣?』
大師創作『天ぷら(tenpura)』(天婦羅)料理,驚覺,她來自葡語『tempura(齋戒時,油炸可以快一點充飢)』靈感,不是日本人的原鄉特產!1600年時,嫁來日本,在此生根、開枝散葉!
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為了讓大家能夠在『通路行銷』領域任悠遊,在此推薦大家閱讀四本好書,採自願式閱讀,建議新手學員及非相關領域學員,儘量能至少讀完其中一本書,並在課堂上發表閱讀心得,老手學員則請自便:
第一本:
]]>茉莉啊, 茉莉~~我天天和妳為伍, 天天在想妳的未來~~妳若生在歐洲,就是皇室用香、凱特皇妃御用香水,BULGARI Jasmin Noir L'eau Exquise,為何妳生在台灣,卻是沒人一顧? 賣花還不夠採收成本?為何?為何?不解?不解?該如何?該如何?
我師父看我千里迢迢,搭公車、換捷運、轉台鐵區間車、再叫車,ㄎㄎ扣扣到達茶改場時,立馬讓一群正在學評茶的二代漂鳥茶農停下來,對著大家興奮地說,『來,現在來泡茉莉綠茶!用大壺泡!』隨即,拿出二隻場藏古董玻璃茶壺,還有獻出私藏碧螺春比賽茶~~~
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我們剛剛上完第一堂、第二堂課,後面緊接著還有十二堂課to go!
這門通路規劃及策略運用班,是同時規劃給——擁有不同通路經驗的學員上的:
(1)非相關領域的學員:可以從這門課,一窺通路行銷殿堂的奧妙;
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品牌DNA品質生活和娛樂
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訪談李孟娜小姐:生涯態度
撰文:學生輔導中心楊嘉玲
※師範學生畢業後可能的出路?
問:如果師範體系畢業的學生,不選擇繼續到學校任教,而要到企業界工作,這是有可能的嗎?需要有哪些心理準備,或增加哪些才能?外界如何看待師範體系畢業的學生?我們有哪些優缺點?
]]>走訪了義竹鄉光榮社區,我才頓時有所體悟!原來,農村對生於斯、長於斯的「原鄉人」而言,實有不同的生命價值與意義,外出打拼的遊子和家鄉臍帶相連,情感濃得化不開,心中夢想,總有一天,終歸要衣錦返鄉、落葉歸根。
這一天,農曆六月十一,大暑節氣後,日頭赤炎炎,氣溫悶熱,從台北搭高鐵,在嘉義太保站下車,沿著台十九線進入義竹鄉,約莫半個小時,就轉進了一片平坦舊稱為「東後寮」的光榮社區。
踏進社區路口,一眼看去,哇!真格地!這裏沒超市、沒商店、沒餐廳、沒公車、沒霓虹燈、沒高樓、沒新房、數不清的沒…,映入眼簾的,是一望無際的平原、幽徑、古宅、老樹、老街、老人!
悠閒的阿公,穿著白色汗衫,不急不徐地,騎著鐵馬帶著麻布袋,爬上一層樓高的老龍眼樹,用加長的竹竿鉤子,勾下一串串帶著龍眼葉的龍眼,見到我們外地客抬頭張嘴觀賞,大笑說:「阮後生和孫仔明載要返來,阮緊來準備!」隨即從樹上跳了下來,迎面塞了一大把現摘的龍眼,一顆一顆的龍眼個頭不小,入口汁多味美,真甜、真好吃!
]]>這一套,西方心理學稱為『對自我不確定感 self-uncertainty feeling』,奇怪的是,我們可以很確定對別人的觀感,卻常常無法自己確定自己處在什麼位置、價值上!加上受到東方含蓄、內斂、謙虛、和諧為上的影響,也差不多一股腦兒把我們個人的特長、優勢都要遮蔽了,讓我們看起來質樸如石,顯現不出如玉的光采來。
但是,如果,您有機會,和西方菁英份子或mentors(業師)一起長時間生活、工作、近距離學習,您就會發現,他們蠻有自信的,為什麼?因為,他們不太靠別人的評價來養自己,他們重視的是『自我評價』,他們會自我定調、自己幫自己的人生舖路,每天除了完成工作上的工作,最重要的,總有個小筆記本,天天『規劃自己self-planning』。
規劃自己!是呀!因為,『自己』本身就是一個『品牌』,一切的信賴都是起源於『人』,才有『事』的發生,因此,『人』的品牌的重要性不言可喻,個人品牌要如何經營下去,要如何永續,是我們生命的重點,個人品牌的傲人成果,就是『工作財富自動上門來找自己』,當然,前提是,你需架構好『多元性的平台』,你得讓人家認識你、知道你、了解你、喜歡你、信賴你、常常善用你,否則就算有平台,也會像上了公車,又下了公車,空手入寳山而歸。
讓別人來找我們,絕對不是夢,但是,我們得先習慣如何自我評價,習慣在表達上自然無形的自我推薦,這就是個人品牌,這樣一來,我們的人生,水到渠成,不就容易多了?
]]>{專訪農委會企劃處莊玉雯處長}
在地食材的產業鏈,是一條很長、很長的鏈,沒有哪一個鏈是簡單輕鬆的,鏈鏈相扣,就是是一場接力賽,一場馬拉松接力賽,極地挑戰,只有起點,沒有終點…
接力賽從氣候、環境、土地、土質的第一棒開始接力,第二棒接水源、灌溉、水利、水土保持再接力,第三棒接作物、品種、生長期、改良、試驗繼續接力…,農委會提出台灣成為『無毒農業島』的願景,讓全民都高興地歡心鼓舞,然而,在資源、投資有限下,在困難度重重下,在人力不足還有老化下,這一攤要『建構作物健康的管理模式、從源頭把關於國際接軌』,還得要有年輕的人力第四棒、第五棒、第六棒、第七棒…永不停止的接力下去…
]]>然而,你是否知道,創造出愉悅感動的情緒食堂,更能感染情緒,帶動對美食的依戀、偏執、和偏好!
日本在創造情緒食堂的風潮上不遺餘力,將美食和情緒連結,『情緒食堂Emotional Restaurants』不僅僅只是從字面上的意義,去解說食堂所醞釀的浪漫內裝、氣氛和擺盤美感,而是更嚴肅地,探討從地產食材、料理達人、菜色創作、融入日本飲食精神、創意思考、用餐情境、燈光色調、上菜方式、及飲食中的魅力感動和美感愉悅去講究細節。
由地產食材支撐力所造就的『日本情緒食堂』,就某種角度和意義而言,讓行旅的人,奔向它的懷抱,溫厚了本來應如此的原鄉五臟六腑,暫時忘卻孤寂的都市中冷清的街道,埋頭於熱鬧高昂的情緒美食中,忘情的落腳駐留。
情緒食堂的發展,日本農林水產省為了鼓勵料理達人多多運用國產農產食材,提高日本的國產農產自給率,在2010年11月25日,舉行首屆『料理大師RYORI MASTERS』的頒獎典禮,評選出日本國內最具代表性、致力於推廣地產食材而富有美食哲學思考及新穎性的大師級料理達人。
]]>日本天台宗比叡山飯室谷不動堂長壽院住持、大僧正、天台宗北嶺大行滿大阿闍梨(修行者中教導眾生的最高位者)酒井雄哉(さかい ゆうさいSakai Yusai)今年86歲,在2008年著作『一日一生』中,向世人開示:『一日一生,日日非同日,日復一日,不斷重複』,他還說『只要能知道不斷重複就是一種修行』。
在工作中,愈是專注,愈是資深,不斷重複就會愈多,程度也愈高,酒井雄哉大阿闍梨揭示,不斷重複就是一種修行,鼓勵世人專注於極度艱深的重複和忍耐。
因為在工作中必然的專注和忍耐重複,反向的,提供了人們消費『刺激』的需求和品牌行銷操作『刺激』的空間。
人類天性愛好『刺激(stimulas)』,在戲劇裏,『刺激』轉化為『張力』,提供了觀眾的高度娛樂性;在品牌行銷裏,消費者和購買者因品牌提供的刺激引起購買慾望,產生了消費,雖然,太大的刺激無法令人承受,然而,太少的刺激則會感受煩悶和無聊;品牌行銷如何提供適中的刺激,讓人們得以解除專注、重覆、忍耐的日常行為,是品牌行銷人用力用功的所在。
]]>說到服務,英文『Service』, 可以說是『效勞』,華語『服務』二字,字面上的理解是『服從任務』,和效勞有一點點認知的差距。
Service『效勞』,是以管家的精神,遵守無言、無表情、無意見、立即行動,扮演Yes Man的下對上;華語『服務』比較籠統,通常做到指令必達,過程就『您甭管啦』,每一次的腳本都不一致。
當然,在服務中不知不覺露出我的意見和看法的堅持,並不一定代表不好,但是,有可能無法完全滿足對方意欲的完全依賴;專業的服務—依賴關係的深層意識裏,經常暗隠著期望長期的潛在商機,是一種經過精密calculated計算過後的效勞,因此,自然會藏於『無言』、『無我』、『無形』在『靜謐』中默默進行。
或許,爲何西方人總是能在服務上收取高額的利潤,而在華人社會裏,軟性的服務總是無法計費,這也許就是原因之一吧。
]]>Intrinsic Value ,講的是『內在的感情』,內在、油然而生的對品牌的一股感情;Extrinsic Value,講的是『外在的感情』,外在的衝動性,視覺上的衝撃,那種一眼就能產生的一股感情,這部分,日本設計中心大師『原研哉』在2000年所提倡的『re-design』,講求追求產品的『嗅、味、視、聽、觸』五感,做到全世界都佩服得五體投地。
要把品牌情感『表現』出來,品牌行銷人本身就要具備很豐富的『情感性』、『感性』、『觸感性』或『感動性』,必需能在看到事物、接觸事物、聽到故事時,就自然滋生出許多、許多的感覺、感動,這是一種融入事物、融入生活、融入人生的感覺、和情感,也可以透過經常攝影、記錄文字,一點一滴,累積那種生活中微不足道—細微似無形又有影無形的感覺,感動大家。
要將『品牌情感』表現的洽到好處,並不是一步可以登天,重要的是,品牌行銷人,要在生活的喜怒哀樂中,細嚼慢咽,什麼喜是喜?什麼怒是怒?什麼哀是哀?什麼樂是樂?學會每天藉由釋放自己的情感,去學會接受作為『人』所理所當然會自然釋放的情感,認可它,進而引導它,作為品牌行銷的依歸。這樣,經年累月,長久下來,就能慢慢理解,品牌的情感走向,到底應該朝哪個方向去。
剛開始進入品牌行銷領域的人,經常會在陌生的環境中,表現的極盡拘謹和禮節,保持說話分寸和人身距離,殊不知,無形中不自覺的冷漠,無意中造成了個人品牌的距離感。
]]>有時,產品本身未必能獲得所有人的青睞,但是,因為品牌而產生的偏好,一種接近偏心的愛好,一種說不上來的迷戀、愛戀,那種因為它的相伴就能補足我所欠缺滿足感...,的的確確可以為產品加分;因此,我們所要學習的首要課程,就是從別人的眼光中(或從顧客的眼光中,或從潛在對象的心理中,都可以),依據他們固有的認知和標準,建構出他們會產生偏愛的特質來,說來,品牌是一條深沉的路,它不僅僅是消費者行為學,也不只是社會心理學,有時,它是一種生活哲學,就像賈伯斯需要靠禪修打坐來傾聽心中真正的聲音,品牌行銷的學習,值得我們為它下一輩子的功夫。
當你自己已經有了個人品牌,建立了具有信賴感的個人品牌,你就自然而然地體會了個人品牌的經營訣竅,這時,機會會神奇似地隨時降臨在你的身上,追隨著你的腳步;當然,這時後,對個人品牌的深刻體驗,更能為你在產品品牌經營之路開疆辟土!
各位,恭禧你!你已經上了品牌行銷的大路了!向前奔是你的唯一選擇,不要怕,勇往向前看!
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「每個人都要同時身兼導演和演員的角色。」南僑化工家品事業部總經理李孟娜,和每個人一樣,在自己的人生劇的不同片段,一人身兼多角:在公司,她是專業經理人;在家裡,她是位好母親、好妻子。
她要求自己盡力扮演好每一個角色,卻免不了面臨低潮,讓自己身陷困窘的時候。
為了讓情緒波動降到最低點,獨處時,她試著「抽離」所扮演的每一個角色,讓自己化身為「導演的我」。讓自己站在導演的角度,從鏡頭外往鏡頭裡頭望去,嘗試站在制高處俯瞰整齣戲的全貌,看看劇中那個扮演「演員」的自己,到底在演些什麼?為何迷茫、煩惱?經過一番苦思,便能了然於胸,不但擺脫低潮,也蓄積下一波高潮的能量。
「扮演演員容易在細節上打轉,雖然看到自己,卻忽略了周遭,見樹不見林,遇到低潮時,便很難找到答案。」李孟娜認為,演員對片廠裡的情境,早已習以為常,要發掘真正的問題點,實在不容易。
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為了使這個頗為「入世」的創舉能產生更大的影響力,在研習營開鑼之前,台大哲學系還舉辦「企業成功的深度心法與文化探源」座談會,邀請企業經營者、學者暢談東方企業與中國哲學的相遇、分析中國哲理研究的現代性與國際觀,並分享應用中國哲理於企業經營實務的經驗。
應邀座談的南僑化工家品事業部總經理李孟娜、神腦電腦副總經理張景朗都熱愛中國哲理,對如何將中國古老哲學融入企業經營,有十分細膩的觀察。
領略多元思考模式
]]> 台大歷史系畢業的李孟娜,踏進職場五、六年,到了二十八歲,頭銜還只是一個小專員。因緣際會下,她進入聯合利華,歷經部門輪調、外派西進和數次轉職,一步步豐富自己的履歷,六年前成為南僑化工新成立的家品事業部總經理。
肯做 機會自然來敲門
在小職員時代,「人家要我做事我就去做,盡可能完成對方的期望。」李孟娜說,許多人喜歡推卸責任,而她的作法是不去切割工作責任,「你願意做,別人才會把事情交付給你。」這種凡事盡力而為的工作態度,也開啟了她進入聯合利華的機會。
]]>李孟娜是一個很精采的女性CEO人物,她的精采在於思想上的前瞻性,無論是從職涯轉換的分析,到女性主管的角色定位,她都能精準地看出背後的真實意義,正因為如此,她予人的親切外貌,從來都不是女強人的氣勢。
時勢造英雌
Marks & Spencer的進駐,吸引了大量人潮,讓我想起,過去在歐系企業工作時常常思考的問題:「為什麼歐洲產品敢於在亞洲大力推廣?為什麼歐式文化可以成功地行銷亞洲?」有些歐洲產品雖然頗有名氣,但是和我們的飲食生活文化毫不相關;有些產品壓根兒名不見經傳,卻利用品牌行銷走入我們的生活,隱含在產品背後的歐洲文化,更無形中一點一滴滲入了我們的生活樣式。歐洲產品文化的勝出,到底憑藉的是哪一點?
多一份對人的禮遇
慈禧太后口中的「小李子」李蓮英,是個太監總管,成天「喳喳喳」地在太后跟前聽候使喚;但是,只要「小李子」眨眼兒沒出現在眼前,慈禧太后可就無法順心地垂簾聽政。話說回來,小李子若沒遇上慈禧太后,這一生肯定無法在歷史上留名。
3個特質,讓老闆缺你不可
小李子與慈禧太后,呈現「主子與奴僕」特殊相互依映關係,古今中外,這種「主僕依映關係」在職場上並不少見,每位大老闆身邊總有幾位特別受器重的左右手。
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沉醉歷史氛圍
藝術史有另一堂課,生動活潑又有趣,幾乎用幻燈片上課,是後來任故宮博物院副院長的李霖燦教授所設。李教授博學多聞,上課時輕鬆幽默,突破當時口述做筆記的方式,將故宮博物院館藏的中國古代繪畫與畫史幻燈片帶到課堂上來,用投影筆指點傳授歷代名家的繪畫風格、畫中涵義,及如何辨識真偽、評鑒賞析等。
李教授為了要讓學生們確實認識中國美術史,除了嘗試以科學方法帶領學子進入中國繪畫境界外,還要求學生實地參觀故宮博物院的真跡展出,把固有藝術文化寶藏一點一滴地浸入腦海中,變成生活美學中熟悉習慣的一部分,即便如此,李教授最常叮嚀我們的一句話,還是:「文物古玩只可賞玩,不可沉迷,沉迷會讓你傾家蕩產。」於是,當時有好一陣子,天天都在故宮博物院忙進忙出,看展、賞玩、做研究、寫報告。
]]>為了使這個頗為「入世」的創舉能產生更大的影響力,在研習營開鑼之前,台大哲學系還舉辦「企業成功的深度心法與文化探源」座談會,邀請企業經營者、學者暢談東方企業與中國哲學的相遇、分析中國哲理研究的現代性與國際觀,並分享應用中國哲理於企業經營實務的經驗。
應邀座談的南僑化工家品事業部總經理李孟娜、神腦電腦副總經理張景朗都熱愛中國哲理,對如何將中國古老哲學融入企業經營,有十分細膩的觀察。
領略多元思考模式
]]>「文化指數指的是一種長期累積、對不同文化的深入觀察與感受能力。」南僑化工家品事業部總經理李孟娜,日前在中華企業研究院「品牌與行銷總監培訓班」授課時強調。
她指出,行銷人員要有效行銷,首先,要有高IQ,通曉各種行銷知識。另外,要有高EQ,面對各種不同性格的顧客,有高超的外交手腕,讓他們樂於打開荷包。最重要的是,行銷人員平時要努力培養文化敏感度,體驗不同文化的差異性,以累積個人的「文化指數」,如此,策劃不同國家的行銷活動時,才能準確規劃符合當地風俗民情的活動,有效達到行銷效果。
李孟娜指出,消費者的思維長期以來受到文化的影響,當企業推出的行銷活動,和消費者的文化產生衝突時,產品銷售也會不順利。
她舉七喜汽水為例。之前,七喜汽水進軍大陸,銷售慘淡,主要就是因為七喜的發音,和「去死」相近,讓大陸消費者望之卻步。
]]>我們正處於一個看似前景大好、新商機不斷產生的時代。實際上,它也是一個舊有事業模型不斷毀滅、或苦於無法快速突破困境的渾沌時代。不只台灣的處境是如此,其他地區皆然。對於如何掌握不確定、不連續的未來,人類集體的智慧與經驗受到空前的挑戰。眾所周知,這些現象來自全球化和經濟環境變遷(尤其是網際網路)的雙重影響,揭示功能性的「生產導向」時代結束,感受性的「顧客導向」時代來臨!特別是全球化推動了民主、多元的文化,打破主流與非主流價值的藩籬;而網際網路則使「距離已死」,遠在天涯海角都不再受限。這個變化如同作者在文中所說的,是一個「由舊工業部門與新資訊產業結合的經濟體系,把全球化的經濟發展推到最高速。」
雖然我們置身於這股勢不可當的洪流中,親身經歷這樣的變化、親眼目睹成功與失敗,也深深體會到:事物過去的定義不一定代表它在未來也成立;過去的成功也不一定保證未來的成功!實際的情況是:滿坑滿谷的舊商品,逐漸褪去了舊日的光華;以分秒計推陳出新的商品,在顧客還沒來得及認識之前,就匆匆下市。這樣的窘境,情何以堪!到底哪裡出了問題?
當變革、轉型、重新定位等組織管理實務與理論風潮大起,專業經理人立刻高聲擁戴,企業不惜砸下重金聘請以小時計費的企管顧問公司,引進舉世知名的大型管理方法及管理系統,例如EVA、平衡記分卡、CRM、ERP、VMI(供應商庫存管理系統)供應鏈整合等無數解決方案。他山之石可以攻錯,企業試圖以一治萬,作為變革的萬能仙丹!
然而妙的是,人們過度集中焦點在事務性的範疇,忽略了隱藏組織中的「懶豬狗」(小障礙)所扮演的角色。這些企業將「人」的因素降到最低,甚至充耳不聞、視而不見,毫無「人為萬事萬物之主」的概念。他們一廂情願地認為,只要導入系統,就能以系統化的方式解決這些問題。但是日積月累下來的小障礙變成了大障礙,儘管企業投入這些所費不貲的宏偉計畫,就如作者所說的,如果不好好管理這些公司裡的懶豬狗,這些計畫在別人的公司裡或許極為成功,在自己的公司裡執行就會大打折扣——經常一時興起,之後計畫逐漸擱置,最後無疾而終。管理者除了莫名其妙地沮喪外,只是感到百思不解。尤其在我們習以為常的「差不多文化」和模糊語言的屏障下,成敗的關鍵因素為何,真的就像瞎子摸象,管理者概略地「知其然而不知其所以然」。
]]>每天翻開報章雜誌,躍入眼簾的盡是全球知名人士或專業人士的報導。透過媒體,我們認識了他們,也認識了他們代表的企業、商品或理念。當我們感覺他們愈真實、愈親近我們,我們也愈喜歡他們之際,就在潛移默化中接受他們的影響,使用他們推薦的產品,並且在無形中改變了原有的生活方式。他們的名號在我們心中形成一種信念、價值或承諾,有了他們的信譽保證,我們對產品就更有好感、更有信心。
然而,我們無法理解的是,為何這些名人和專業人士能輕易帶動廣大商機,還能為自己創造巨大的財富?進一步探究他們的個人歷程時,我們更發現,他們都有許多動人的故事!他們就是自己名號所代表的一切!雖然市面上有無數的管理、行銷與品牌等專業書籍,名人和專業人士的傳記也相繼問世,不論書中的論述多麼精彩,或是改變了我們的思維,或是深切探討企業組織、產品行銷等問題,這些書卻甚少談及個人的成功之道──如何打造自己為品牌,將個人推上巔峰。因此,讀者總是不免望而興嘆,成功致富何其不易!
從來沒有人像本書作者彼得.孟托亞,他從數百位精英人士的個案中分析這個現象,不斷探尋個人成功致富的要素,以條理、有系統的方式加以抽絲剝繭,找出可以複製的元素。他以品牌大師艾爾.賴茲為師,從品牌的演化和成功中領悟到一個真理:個人就是如假包換的產品!成功的產品能博得大眾青睞,獲致空前的利益;成功的個人也同樣能受到大眾關愛,累積出無限財富。至於貫穿這個過程的成功要素,就是「品牌」!而以系統性的品牌化原則來經營個人,就是打造一個「個人品牌」!因此,在大家還不太了解個人品牌是怎麼回事的時候,孟托亞早就搶先一步,大聲疾呼:個人品牌化就是邁向成功致富的關鍵!
那麼,個人品牌究竟是什麼?孟托亞指出,「所謂的個人品牌,就是當別人一想起你時,那種立刻浮上心頭的想法,它不但強烈、清晰,而且正面。它就是你代表的──當別人聯想到你的時候,他們感受的價值、能力和行動力。」個人品牌會直接地讓你的潛在顧客知道你是誰、你從事什麼事業、你有何與眾不同、你如何為顧客創造價值。因此,透過個人品牌,你會吸引最優質的顧客,也能影響他人對你有何觀感,還能將這種好的感受轉變為事業持續成長、財富持續累積的契機。
]]>我們常自認資歷和背景很強,就覺得不需要別人幫助。但是當你去到一個陌生的地方,雖然你的外表給人感覺很強,但是你內心知道自己一無所知。而且你馬上就要接受挑戰,馬上就要有績效。所以我們在管理上,就學習練就聽得多,說得少,說得準。
從大陸回來以後,我與部屬互動的過程中,儘量把自己變為無形。過去我們的溝通方式是,你跟我溝通,然後我再跟他溝通,所以你們都要透過我。當然你們之間也可以溝通,但是你們一定要跟我溝通,不然就不算數。但現在我的做法是,我不在中間了,你們可以互相溝通,大家可以把很多想法講出來。然後,等大家都講完了,我再去找出最大公約數。這時候我就知道交集跟聯集是什麼。我有了選擇,我可以選擇交集,也可以選擇聯集。這樣也可以讓部屬有一個可以發表的平台。
所以這麼多年來,我有個發現就是,你如果能讓團隊說出真正的現象,事實上你可以透過他們的眼睛看到很多東西。其實,你有沒有存在並不是很重要,因為團隊自己會運作。如果你在中心,其實反而把團隊綁得很死。
所以,管理者其實是不需要管理的,因為你去管理就等於是下指令,無法讓部屬充分發揮他們的能力。如果你願意退居為一個協助者,讓部屬有問題再來找你,他們就會變成一個很成熟的人來看待事情。
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一九九三年的中國大陸,對當時許多企業來說,是一個未知、卻又充滿機會的新興市場。當時在聯合利華擔任行銷經理的李孟娜,為了拓展冰淇淋市場,與由美國、香港、新加坡等不同國家人員所組成的國際團隊,一起前進大陸。然而,這卻是一場「震撼」的開始。
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