差異化、和別人不同—從大同『小異』、『異類』、『非凡』進化到『超凡』，每一次前進，雖是一小步，卻是品牌發展進化的一大步！
品牌的極致，在於『超凡』和『與眾不同』，而，這也正是所謂從微小的差異化開始做起，才能辦得到的。
一九八五年，美國競爭理論管理大師—Michael Porter邁克．波特出版『競爭優勢Competitive Advantages』一書時，提出『差異化differentiation』和『成本領導cost leadership』 兩個創世紀的觀念，截至今天，二十七年來，產業界無不將『差異化』奉為管理的圭臬、品牌界也將『差異化』提升到『視界』、『感界』、『精神界』的感官領域。
差異化的原理，頗有來自於達爾文物競天擇的演化論概念，凡是和原生種有差異化的，就可以在自然界好好地生長、好好地活下來，另闢蹊徑，成為康莊大道。
我們從百年老樹的樹枝延伸，分別向垂直九十度的方向向天際展開，幾乎可以頓悟，樹枝若擠在同一個方向的發展，實在是太擁擠了，空間太小，必定會妨礙未來的發展。
甚至，太過盛產的同質性經濟作物，有時還會受到人類以供需失衡的理由，連根拔除，留下來的，一定是多樣性、小量的異種。
人類也依據這個原理演進文明，五十年代的黑白電視，五十年間，一路進行差異化進化，到今天，臺灣普及率百分之七十、全球普及率百分之三十的掌上智慧型手機——集合電話、攝影、錄音、影音、網路、即時通訊、App等多功能的『人工智慧』。
如今，非智慧型的機器稱為機器的話，集結人工智慧的機器，應該值得稱為『機器人』，生活上，我們需要的，不僅僅是『機器』而已，我們需要的，是配備一個『多功能的隨身機器人』，人類身上有了智慧機器人，人類功能就可以發揮到極致。
差異化，是微細的小節，卻是品牌發展的必要步驟——臺灣鄉下田間到處都有的香蕉，在演進下，也有多樣化的不同物種，昨天下午，九月十九日星期三，在日月潭畔的古早味野菜餐廳，店老闆家裡種了『蘋果香蕉』、端出來請熟客賞味！鮮紅的香蕉外皮，令人驚艷，在座的外地客，都沒有看過這樣的蘋果蕉，這時我這一生第一次見的蘋果皮香蕉，當然，在市場上，也沒有流通！味道嘗起來，臻至蘋果香氣、甜美、Q嫩、彈牙！
在日月潭老街上，也同時看到攤子上擺放長得很像佛手的『佛手香蕉』！聽說，就沒有那麼好吃了！但因為，實在和一般的香蕉，長相差異化很大，許多人忍不住停下來駐足觀賞，幫店家招攬了不少生意！
因為吸睛、變成愛不釋手，也是品牌扣人心弦的路徑之一～～～
撰文：李孟娜，品牌行銷研究中心，臺灣承禧堂國際事業有限公司
日期：2012-09-20
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